Política de Reservas

Nossa missão é oferecer ao público hospitalidade, conforto e atendimento personalizado, com infraestrutura diferenciada, serviços de qualidade e segurança. Neste sentido, adotamos Política de Reservas em consonância aos padrões da hotelaria internacional, buscando ser referência como empreendimento sustentável de hospedagem na região amazônica, fundindo conceitos de sustentabilidade, modernidade e excelência em serviços, integrado à natureza.

Condições gerais


Horários
- Check in a partir das 13h
- Check out até às 12h

Café da manhã
- Incluso na diária, servido das 8h às 11h

Estadia mínima
Para vivenciar o conceito da Vila de Alter, os pedidos de reserva deverão compreender a estadia mínima de 2 (duas) diárias, proporcionando aos hóspedes a experiência e percepção da filosofia de nossa pousada boutique.

Garantia da reserva
As reservas deverão ser efetuadas mediante pagamento parcial ou integral (50% do valor total das diárias), no ato da reserva, via depósito bancário.

Em períodos de alta temporada (férias, Natal, Réveillon, Carnaval e pacotes de feriado), é necessária a garantia integral ou pré-pagamento do valor das diárias do período.

Não aceitamos cheques.

Cancelamento de reserva
Com mais de 15 (quinze) dias de antecedência da data de entrada: devolução do crédito com pagamento de multa de cancelamento referente a 30% (trinta por cento) do valor total das diárias.

Até 7 (sete) dias da data de entrada: retenção do crédito, com relocação para outro período disponível no prazo máximo de 3 (três) meses e com pagamento de multa de relocação referente a 50% (cinquenta por cento) do valor total das diárias.

Menos de 7 (sete) dias da data de entrada e para pacotes especiais: perda total do crédito.

Desistência
A desistência de estada na chegada ou após a entrada na pousada, como também a saída antecipada por qualquer motivo, não dará direito a reembolso do valor já pago ou concessão de cartão de crédito.

Mais informações
Consulte, por favor, nossa Central de Reservas:
Telefone: +55 [93] 99101 1891 / +55 [93] 99145 1082
E-mail: reservas@viladealter.com.br